Как да подадеш заявка

Изпрати имейл от адреса на профила си до silvia@silvia-workouts.com с тема „Изтриване на профил“. Може да поискаме ограничена проверка на самоличността, за да защитим профила от неоторизирано изтриване.

Хранителните записи могат да бъдат изтрити отделно от настройките на „Моят баланс“. Отговор в наръчника можеш да изчистиш сама по всяко време, като изтриеш съдържанието на полето. Notification категориите могат да бъдат изключени отделно в Android или iOS приложението.

Обхват на потвърдената заявка

• Ghost member профилът и приложимите account данни;
• записите в „Моят баланс“, включително profile, weights, sleep, daily records, food entries, drafts, summaries, favorites, personal foods и настройки;
• private food photo analysis files, thumbnails, photo metadata, upload requests и pending deletion state;
• отговорите в наръчника на закупена програма, отбелязаните гледани видеа и обобщенията от анализа на наръчника;
• profile linked usage summaries, transcription metadata и owner scoped analytics, когато са приложими;
• notification preferences, device tokens, device registry и token ownership indexes за профила;
• други personal data, освен данни, които трябва да бъдат ограничено запазени поради приложимо законово задължение, сигурност или защита срещу злоупотреби.

Как протича техническото изтриване

Пълната заявка се обработва чрез проверима многоетапна процедура за Ghost, Firebase Authentication, Firestore, private Cloud Storage, notification registration indexes и приложимите analytics записи. Изтриването само на основния user document не е достатъчно и Firestore subcollections не се изтриват автоматично с него.

При изтриване на хранителните данни системата първо маркира photo records за изтриване, премахва private objects и след това изтрива metadata. Ако storage операция временно се провали, запазваме pending cleanup state за повторен опит. Другите account системи се проверяват отделно и заявката не се маркира като завършена при остатъчни owner records.

Срокове и изключения

Обработваме проверената заявка без неоправдано забавяне според приложимите срокове и сложността на обхвата. Не обещаваме автоматично или едновременно изтриване във всички външни системи. Content free request, quota, rate limit или security ledgers могат да останат до документирания им TTL, включително до 35 дни след последната reservation актуализация или до 40 дни след последната приложима quota актуализация. Provider или infrastructure logs и задължителни платежни, данъчни или счетоводни записи следват приложимите им срокове.

Суровото voice audio не е постоянен файл при нас и временният server file се изтрива след конкретната транскрипция.

Абонамент

Изтриването на данни и прекратяването на auto renewal са различни операции. При заявката ще проверим приложимия абонамент. За покупка през външен app store може да е нужно да прекратиш подновяването и през съответния store account.

Account deletion request

Email silvia@silvia-workouts.com from your account email with the subject “Delete account”. A verified request is handled through a multi-step process for applicable Ghost account data, My Balance records, private food photos, purchased program workbook answers and their generated summaries, notification registrations and owner-linked analytics. We process verified requests without undue delay under the applicable time limits, but deletion is not necessarily simultaneous across external systems. Limited security and quota records may remain until their documented expiry, and records required by law may be retained for the applicable period.